Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 14 de Agosto de 2025

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo Encontrable ("la Compañía", "nosotros") recopila, utiliza, almacena y comparte la información personal de los usuarios ("usted" o "Usuario") de nuestra plataforma digital disponible en www.encontrable.com y sus aplicaciones asociadas (la "Plataforma").

Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información que usted nos proporciona directamente:

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cuando crea una cuenta.
• Información de perfil: Fotografía de perfil, biografía y preferencias de búsqueda.
• Contenido publicado: Información sobre lugares, servicios o productos que publique, incluyendo descripciones, imágenes, ubicaciones y datos de contacto.
• Comunicaciones: Mensajes que nos envíe a través de formularios de contacto, soporte o correspondencia directa.

Información que recopilamos automáticamente:

• Información de ubicación: Su ubicación geográfica cuando utiliza nuestros servicios de geolocalización (solo con su consentimiento).
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP y configuración del navegador.
• Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, búsquedas realizadas, clics e interacciones con el contenido.
• Cookies y tecnologías similares: Datos almacenados a través de cookies, web beacons y tecnologías de seguimiento similares.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación de servicios: Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de búsqueda y geolocalización.
• Personalización: Personalizar su experiencia y mostrar contenido relevante según su ubicación y preferencias.
• Comunicación: Enviarle notificaciones, actualizaciones y responder a sus consultas.
• Seguridad: Proteger la plataforma contra fraude, abuso y actividades ilegales.
• Análisis: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales válidas.

3. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Contenido público: La información que usted publique voluntariamente (lugares, servicios) será visible públicamente en la plataforma.
• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte técnico), sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación.

4. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de su información personal.
• Portabilidad: Solicitar una copia de su información en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos propósitos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacy@encontrable.com

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Personalizar contenido y anuncios
• Mejorar la seguridad de la plataforma

Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación en seguridad para empleados

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted
• Requisitos legales y reglamentarios
• Necesidades de resolución de disputas
• Directrices internas de retención de datos

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia, incluido Colombia. Estas transferencias se realizan con salvaguardas adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

9. USUARIOS MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 14 años, eliminaremos esa información inmediatamente.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en la plataforma y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

11. CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: privacy@encontrable.com
• Dirección postal: Encontrable, Bogotá D.C., Colombia
• Formulario de contacto: Centro de Soporte