POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ENCONTRABLE

Última actualización: Marzo de 2026

La presente Política de Privacidad establece la forma en que Encontrable recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales de los usuarios de la plataforma www.encontrable.com (en adelante, la “Plataforma”).

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas relacionadas con la protección de datos personales en Colombia.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento de los datos:

ENCONTRABLE SAS
NIT: 902043464-0
Domicilio: Medellin - Colombia
Correo de contacto: admin@encontrable.com

En adelante denominado “Encontrable”.

2. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se aplican las siguientes definiciones:

Dato personal: cualquier información que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN

Encontrable puede recolectar los siguientes datos:

Datos de registro

Nombre

Correo electrónico

Número de teléfono

Ciudad o ubicación

Contraseña cifrada

Datos de negocios registrados

Nombre del negocio

Dirección

Información de contacto

Redes sociales

Descripción del servicio

Fotografías o contenido promocional

Datos técnicos

Dirección IP

Tipo de dispositivo

Navegador utilizado

Sistema operativo

Historial de navegación dentro de la plataforma

Datos de interacción

reseñas

calificaciones

búsquedas realizadas

mensajes enviados

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio

Crear y gestionar cuentas de usuario

Permitir la publicación de negocios

Facilitar la búsqueda de establecimientos

Comunicación

Enviar notificaciones relacionadas con la plataforma

Atención al cliente

Responder solicitudes o consultas

Mejora de la plataforma

análisis de uso

estadísticas

optimización del servicio

Marketing y publicidad

envío de información promocional

campañas de marketing digital

promociones de negocios registrados

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular.

Dicha autorización se obtiene cuando el usuario:

se registra en la plataforma

acepta la política de privacidad

envía formularios o información

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

Solicitar prueba de la autorización otorgada

Ser informado sobre el uso de sus datos

Presentar quejas ante la autoridad competente

Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de los datos

Acceder gratuitamente a sus datos personales

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El titular puede presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales enviando un correo a:

admin@encontrable.com

La solicitud debe incluir:

nombre del titular

descripción de la solicitud

documento de identificación

información de contacto

Los plazos de respuesta serán los establecidos por la legislación colombiana.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Encontrable implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra:

acceso no autorizado

pérdida

alteración

uso indebido

Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Encontrable podrá compartir datos personales con:

proveedores tecnológicos

plataformas de pago

servicios de hosting

herramientas de análisis

Estas entidades estarán obligadas a proteger los datos conforme a la legislación vigente.

10. USO DE COOKIES

La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

mejorar la experiencia del usuario

analizar el uso del sitio

personalizar contenido y publicidad

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies.

11. MENORES DE EDAD

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años.

Si se detecta información personal de menores sin autorización de sus representantes legales, será eliminada.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para:

cumplir con las finalidades del tratamiento

cumplir obligaciones legales

resolver posibles disputas

13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Encontrable podrá modificar esta política en cualquier momento.

Las actualizaciones serán publicadas en la plataforma.

El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

14. VIGENCIA

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en la plataforma.

15. CONTACTO

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales:

Correo electrónico:
admin@encontrable.com